Alternativas a HubSpot CRM en 2026: Zoho, Freshsales y más

HubSpot es uno de los CRM más conocidos, pero su coste y su complejidad crecen a medida que el equipo añade usuarios y funciones. Esta guía compara alternativas a HubSpot CRM pensadas para pymes, con los precios y límites publicados en las páginas oficiales en octubre de 2026. Los precios cambian, así que confirma siempre los datos antes de contratar.

¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a HubSpot CRM?

Para un equipo muy pequeño, la alternativa gratuita más clara es Zoho CRM, que ofrece un plan gratis para 3 usuarios. HubSpot también tiene un plan gratis, pero limitado a 2 usuarios. La mejor opción depende de cuántas personas vendan y de qué límites de datos y exportación necesites.

Herramienta	Ideal para	Precio de entrada	Plan gratis	Límite principal
HubSpot CRM	Equipos que empiezan y quieren todo en una plataforma	Gratis; Starter desde 7 $ por puesto al mes	Sí, hasta 2 usuarios y 1.000 contactos	El coste sube al añadir puestos y funciones
Zoho CRM	Equipos pequeños con presupuesto ajustado	Gratis; planes de pago según calculadora	Sí, 3 usuarios	Límites de plantillas y exportaciones
Freshsales	Equipos de ventas que quieren un CRM sencillo	9 $ por usuario al mes (anual)	No, prueba de 21 días	Sin plan gratuito
Pipedrive	Equipos centrados en el embudo de ventas	Consulta la página de precios	Prueba gratuita según la web	Consulta la web del fabricante

¿Qué ofrece HubSpot CRM y cuánto cuesta?

HubSpot CRM tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito con hasta 2 usuarios, hasta 1.000 contactos sin límite de tiempo y hasta 1 millón de registros de otros objetos estándar. Starter parte de 7 $ por puesto al mes, según su página, que también muestra 20 $ sin aclarar a qué modalidad de facturación corresponde cada importe.

Starter incluye 500 créditos de HubSpot y se factura por puesto, mensual o anualmente. La página indica además una oferta de hasta un 65 % de descuento en Starter para clientes nuevos durante un tiempo limitado. Como los importes son ambiguos, pide un presupuesto con tus puestos reales antes de comparar.

Ventajas: ecosistema amplio, integración con Gmail, G Suite y varias versiones de Outlook, y soporte en comunidad, Academy y base de conocimiento en varios idiomas. Desventajas: el plan gratis tiene un tope de usuarios y contactos, y los planes superiores pueden resultar caros para pymes.

¿Es Zoho CRM una buena alternativa a HubSpot?

Sí, sobre todo si quieres un plan gratuito algo más generoso en usuarios. Zoho CRM ofrece un plan “para siempre gratis” para 3 usuarios, con gestión de contactos, recordatorios de seguimiento, automatización de flujos, tareas, reuniones y llamadas, informes estándar y aplicaciones móviles.

Sus límites principales en el plan gratuito son hasta 10 plantillas de correo personalizadas, hasta 10 exportaciones de datos y 5.000 llamadas diarias a la API. Los precios de los planes Standard, Professional y Enterprise no aparecían en el contenido de la página consultada, por lo que debes usar su calculadora o contactar con ventas. Zoho CRM Plus, el paquete de ventas, marketing y servicio, empieza en 20 $ según la web, sin especificar el periodo de facturación.

Es una opción razonable si valoras el coste inicial bajo y no te importan las limitaciones de exportación del plan gratis.

¿Cuánto cuesta Freshsales y para quién sirve?

Freshsales, el CRM de Freshworks, publica tres planes por usuario y mes con facturación anual: Growth a 9 $, Pro a 39 $ y Enterprise a 59 $. No muestra un plan gratuito, aunque ofrece 21 días de prueba con acceso completo al CRM; después hay que elegir un plan de pago o la cuenta se suspende.

• Growth (9 $): vista kanban, etapas del ciclo de vida del contacto, chat, correo y teléfono, plantillas de correo, campos personalizados y flujos básicos.
• Pro (39 $): añade puntuación de contactos, información de oportunidades, actividades de venta personalizadas, gestión de territorios y secuencias de venta.
• Enterprise (59 $): añade previsiones, permisos por campo, módulos personalizados, sandbox y registros de auditoría.

Hay complementos de pago, como documentos con marca (19 $ por usuario al mes) y el agente de IA Freddy (49 $ por 100 sesiones). Es una buena opción para equipos de ventas pequeños que prefieren pagar poco por puesto y no necesitan un plan gratuito.

¿Qué pasa con Pipedrive?

Pipedrive es otra alternativa muy citada, centrada en la gestión visual del embudo de ventas. Su página oficial de precios no se pudo leer de forma automática al preparar esta guía, y las fuentes de terceros discrepaban en algunos importes, así que no publicamos cifras. Consulta la página de Pipedrive para ver los planes y el coste por usuario vigentes.

Si te interesa, compara el mismo número de usuarios en los cuatro proveedores y pide la facturación anual y mensual por separado. Así evitas desviaciones cuando una web muestra el precio anual por defecto.

¿Cómo elegir el CRM adecuado para tu pyme?

Empieza por el número de vendedores, el volumen de contactos y las integraciones imprescindibles, como correo y calendario. Después compara el coste total a 12 meses con los usuarios que tendrás de verdad, no con el precio de entrada más barato. Haz una prueba piloto con datos reales antes de migrar.

Una lista de comprobación práctica:

1. Cuenta cuántos usuarios necesitarán acceso completo y cuántos solo lectura.
2. Estima el número de contactos y de registros de otros tipos.
3. Anota las integraciones obligatorias: correo, calendario, facturación.
4. Revisa límites ocultos: exportaciones, plantillas, llamadas a la API.
5. Pregunta si hay descuentos por facturación anual y si se suman impuestos.
6. Prueba el CRM durante la prueba gratuita con un flujo de ventas real.

Si tu equipo es de 1 o 2 personas y los 1.000 contactos te bastan, HubSpot gratis puede seguir siendo suficiente. Si necesitas un tercer usuario sin pagar, Zoho CRM gratis es el siguiente paso lógico. Si prefieres pagar poco por puesto y tener funciones de ventas desde el primer día, Freshsales Growth encaja bien.

Si tu siguiente paso es automatizar el traspaso de datos entre herramientas, consulta nuestra guía de precios de Claude para equipos, que explica qué incluye cada plan de un asistente de IA que puedes usar para redactar correos y resumir reuniones.

¿Qué riesgos tiene migrar de CRM?

El mayor riesgo es perder datos o historial al exportar e importar. Haz una copia de seguridad completa antes de empezar, valida los campos personalizados y las etapas del embudo, y migra primero un grupo pequeño de contactos. Planifica la migración fuera de épocas de cierre de ventas.

Ten en cuenta también el RGPD: si importas datos personales de clientes en la Unión Europea a otro proveedor, comprueba su contrato de tratamiento de datos y dónde se almacenan. Esta guía no sustituye el asesoramiento legal; consulta a tu responsable de protección de datos.

Cómo hemos elaborado esta comparativa

Esta guía se basa en la documentación pública y en las páginas de precios de cada proveedor consultadas en octubre de 2026. No hemos probado las herramientas de forma práctica. Los precios, límites y nombres de planes cambian con frecuencia, por lo que debes verificarlos en las páginas enlazadas en las fuentes antes de contratar.